核心功能

提單、接單、處理

發(fā)起服務(wù)請求或任務(wù)訂單、相關(guān)人員或部門接收并確認這些訂單、并執(zhí)行具體的操作來解決訂單中提出的問題直至完成。

統(tǒng)計與導出

自動收集和分析系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，生成各類統(tǒng)計報告，可以將統(tǒng)計結(jié)果或所需數(shù)據(jù)導出為常見的文件格式（如Excel、PDF等）

文檔資料管理

維護公司的知識庫、下載中心、問答等文檔資料信息。

API接口同步

通過API與其他系統(tǒng)（如CRM）進行數(shù)據(jù)交換和同步，確?？蛻粜畔?、項目合同等重要數(shù)據(jù)的實時更新和一致性。

消息通知

向相關(guān)人員發(fā)送實時消息提醒，包括訂單狀態(tài)變更、任務(wù)分配、系統(tǒng)更新等信息。

系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)

定義和管理整個系統(tǒng)的技術(shù)框架和運行環(huán)境。

使用場景

客戶通過不同端口提交售后服務(wù)請求；服務(wù)人員接單并處理；服務(wù)完成后，客戶可以通過系統(tǒng)查看處理結(jié)果。

提升客戶服務(wù)

通過優(yōu)化服務(wù)流程和提供高效的支持，確?？蛻粼谂c企業(yè)互動過程中獲得愉悅和滿意的體驗。

增強客戶滿意度

高質(zhì)量的服務(wù)和及時的問題解決能夠提升客戶對企業(yè)的信任感，進而增加其重復購買和推薦給他人的可能性。

加速問題解決

快速響應(yīng)并有效處理客戶反饋的問題，顯著縮短問題從提出到解決的周期時間。

業(yè)務(wù)價值

促進了企業(yè)與客戶之間建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

適用于50人+規(guī)模以上企業(yè)，LTC業(yè)務(wù)主線：銷售團隊、客戶、立項、合同履約、財務(wù)、項目交付形態(tài)。

如果你的企業(yè)規(guī)模不斷壯大，不想按SaaS賬號的高昂收費；

如果你想要一次性買斷，私有化部署，支持迭代開發(fā)，且數(shù)據(jù)完全可控的整套ltc業(yè)財一體化企業(yè)數(shù)字化運營平臺。

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